云南玉溪:打造智慧人社大厅

  云南省玉溪市不断创新人社服务模式,着力打造智慧人社大厅,促进各项政策落实落地。

  玉溪市智慧人社大厅主要依托省人社厅的业务接口和查询接口做好人社公共服务,让省厅回流州市的数据及市级横向部门间共享的数据发挥出价值;利用先进技术解决高频业务盖章繁琐等问题;借助银行网点及银行优质服务标准做好人社服务工作。

  玉溪市智慧人社大厅总体建设内容规划为“一库一平台二体系”;一库为玉溪人社基础数据库,一平台为业务协同平台,二体系为公共服务体系、大数据分析体系。利用合作银行的网点,规划设计了四个区域:一是自助服务区域,主要将人社高频业务整合到自助服务一体机上,实现自助查询、证明打印、业务办理;二是社会保障卡制发区域,目前该区域实现自助照相和自助领卡;三是智能体验区域,主要汇集部、省、市人社部门已有网上公共服务平台入口,群众能够全面体验各人社公共服务线上平台;四是宣传展示区域,主要用于宣传人社相关政策及服务。

  一是采取“社银合作”方式推进大厅建设,与农业银行玉溪市分行合作,实现人社业务在农业银行网点的办理,拓展人社服务的渠道及途径;二是在人社核心业务系统省级集中的大背景下,采取“省市共建”模式,充分运用省级公告服务系统接口,集中建设和拓展玉溪市人社公共服务,构建多渠道的人社服务;三是主动融入“数字玉溪”建设,为“数字玉溪—数字社会”建设提供人社智慧支持。

  一是建立周例会制度;二是制定管理规范,明确各方的职责、服务内容及管理规范、故障反馈处理及巡检、交流通报等内容,同时建立联席会议制度,研究解决工作中的新情况、新问题;三是聘请农业银行大厅经理作为玉溪市智慧人社大厅的兼职工作人员,以银行服务标准引导群众办理自助业务,及时回复来访群众咨询。

  玉溪市智慧人社大厅目前可以实现社保信息查询、个人社保权益记录查询、参保证明打印、待遇证明打印、个人社保及就业补贴待遇支取、城乡居民及灵活就业人员社保缴费、小额担保贷款申请等事项全程自助办理。自2021年5月27日正式启用,截至10月25日,已累计服务群众3159人次,查询类办件1108件,业务类办件2051件。

  一是灵活就业人员参加企业职工基本养老保险申报缴费可以实现最多跑一次,整合人社申报及税务缴费功能,实现申报缴费一机操作。此项功能开放后仅两周时间,通过此渠道申报缴费的灵活就业人员已达1600多人次。二是参保证明打印可以在自助服务一体机一次完成,打印时会自动加盖带CA认证的“玉溪市社会保险参保证明专用章”,真正实现最多跑一次。

  “玉溪市智慧人社智能触屏机”整合部、省、市人社已有公共服务类系统,群众能够快速找到相关业务入口进行办理;

  初步构建玉溪人社大数据分析体系,充分发挥省人社厅回流数据及市级横向部门共享数据的价值,有力支撑了社保参保扩面提质增效工作、专项治理工作以及离校未就业高校毕业生就业服务等工作。